Exemple de questionnaire de satisfaction avec smiley

Vous pouvez l`envoyer comme une signature Outlook, une signature Gmail, autonome via notre application ou l`inclure dans votre système d`assistance, par exemple, pour les destinataires de taux de billets. Et les animations subtiles, une fois qu`un répondant a répondu à une question, fournissent l`assurance que les commentaires sont recueillis. Vous pouvez maintenant utiliser des étoiles, des visages souriants, des cœurs et des pouces vers le haut ou vers le bas avec notre nouveau type de question Star Rating! La plupart des sondages de satisfaction des clients demandent simplement aux répondants de l`enquête combien ils sont heureux. Donc, nous allons sauter à droite pour tester Star Rating, allons-nous? Chaque case est étiquetée. Vous êtes-vous déjà lassant de demander à vos clients à quel point ils sont satisfaits d`une ancienne échelle de satisfaction numérique? Comprendre pourquoi les clients sont heureux ou malheureux, repérer les tendances importantes et identifier les priorités d`action. En rendant facile pour les clients de laisser des commentaires tout en passant à travers, Surveyapp attire généralement 40 fois plus de réponses que le papier traditionnel, les sondages par courriel ou par téléphone. Obtenez le meilleur de votre entreprise avec la solution de rétroaction Smiley leader au monde et transformez facilement vos retours en améliorations continues. Dans le tableau ci-dessous, nous montrons le score moyen pour chacune des 12 questions que nous avons posées par le type de question. Les organisations utilisent Surveyapp dans les aéroports, les hubs de transport, les hôpitaux, les centres commerciaux, les lieux de travail et les écoles, mais il est idéal pour effectuer des sondages en temps opportun dans tout environnement à fort trafic. Vos clients sont des personnes occupées – c`est pourquoi les sondages créés avec Surveyapp sont conçus pour être courts, rapides et ciblés. Le sondage Smiley ou Emoji Survey fonctionne avec Outlook (et Gmail plus des dizaines d`autres applications populaires qui envoient des e-mails comme Salesforce et Zendesk).

En outre, les caractéristiques visuelles de (par exemple) 😍 peuvent inopinément incliner les résultats loin de cette option, quand ils auraient autrement cliqué sur un „5”. Un exemple ennuyeux de cela est le commun utilisé pour les magasins de briques et de mortier tels que Lowes ou Home Depot. Pour lutter contre ce changement dans les habitudes des clients, les professionnels de l`expérience client se tournent vers des formes plus courtes et plus visuelles de sondage. L`échelle différentielle sémantique d`Osgood, d`autre part, et de nouveau parler strictement, est un continuum avec un certain nombre de cases sur elle, allant de „industrieux” à „Lazy” (ou une autre paire adverse similaire). Les meilleures données sont des données fraîches, recueillies au point d`expérience. Likert échelles „parce que c`est plus facile à dire que” échelle différentielle sémantique „et je ne me souviens jamais nom d`Osgood. Attendez-vous à des tonnes de visages souriants dans votre prochain sondage! La polyvalence de Surveyapp le rend parfait pour recueillir des commentaires des clients, des employés ou des étudiants. Les échelles Likert fonctionnent précisément parce qu`elles n`ont pas défini de valeurs intermédiaires, elles ne sont qu`un continuum entre 2 valeurs définies. Vous voulez voir comment vous pouvez faire fonctionner la question de notation d`étoile pour vous? Les répondants ne sont certainement pas moins susceptibles de répondre à de nouveaux types de questions qu`ils ne sont plus âgés, des échelles de notation de bouton radio plus traditionnelles.

En outre, les réponses entre les différentes questions étaient très similaires indépendamment du type de question. Tu devrais l`être! Donc, lorsque vous utilisez Smileys/emojis ou tout autre type d`étiquetage intermédiaire, vous avez à peu près vaincu le but d`utiliser une échelle Likert à moins que vous travaillez avec une population qui a des problèmes avec des abstractions. Il permet à vos clients de fournir des commentaires directement après avoir expérimenté vos services-et avant que leurs souvenirs se fanent. Strictement parlant, une «échelle Likert» est un continuum avec 5 points sur elle, allant de «complètement d`accord» à travers «un peu d`accord», «ni d`accord ni de désaccord», et «un peu en désaccord» à «complètement en désaccord», ou d`autres mots à ces effets. Il vous permet d`insérer un droit de sondage à l`intérieur de tout type d`e-mail que vous envoyez. Puisque vous traitez avec Emoji vous devrez considérer les exigences techniques du rendu, le liscencing, et l`esthétique de l`ensemble d`icônes que vous choisissez.

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